出险后第一步，到底先做什么？
说实话很多人出险第一反应，就是疯狂找卖保险的人，对不对？其实顺序错了。 先给结论：出险后第一优先级是救人，其次固定证据，最后再报案。- 先处理紧急情况：生命安全永远放在第一位。不管买了多少保险，人没事才是最重要的。车祸先打120，急性病先送医院，别纠结必须第一时间给保险公司打电话，晚个三五天报案根本不影响，真的。
- 固定好所有能拿到的证据：意外要留好交警的责任认定书，自己摔伤要拍清楚现场照片，门诊看病收好所有病历、缴费小票、CT核磁这些检查报告，一张都别丢。
- 及时报案：大部分保险条款要求出险后10天内报案，具体要求翻你的合同。真拖了几天也没关系，只要你能拿出完整的理赔证据，不会因为晚报案就拒赔，别自己吓自己。
正式申请理赔，要准备哪些材料？
一提交材料就头大？其实没那么复杂。 先给结论：不管什么险种，核心材料都是两类，一类是身份基础材料，一类是证明你符合理赔条件的材料，不同险种差不了太多。- 所有理赔都需要的基础材料：被保险人或者受益人的身份证、银行卡，这俩是用来打理赔款的，缺一不可。如果委托他人代办，还要额外准备委托书和受托人的身份证。
- 医疗险理赔专属材料：门诊病历、住院病历、所有费用发票、分项费用清单、医保报销后的结算单。这里划个重点：如果发票原件被医保收走了，一定要让医保部门开医保分割单，这是你报销剩余费用的核心依据，没有补不了。
- 重疾险理赔专属材料：医院出具的病理诊断报告、对应的影像学检查报告，也就是能证明你符合合同约定重疾定义的整套确诊材料。
- 意外险、身故理赔专属材料：意外险要额外准备意外事故证明，比如交警认定书、居委会或者单位出具的事故说明；身故理赔需要准备死亡证明、户籍销户证明、受益人身份关系证明。
交完材料之后，还要等什么？
常见误解和注意事项
- 代理人离职就赔不了？错。合同是你跟保险公司签的，只要保险公司合法存续，合同就有效，直接打保险公司官方客服电话就能处理，跟代理人在不在没关系。
- 交了材料就一定能赔？不对。赔不赔只看一件事：你这次出险符不符合合同约定的理赔条件，跟你交不交齐材料没关系，材料齐只是前提，符合定义才会赔。
- 所有原件都要交给保险公司，自己不用留？错。不管保险公司要什么原件，你自己一定要留好复印件或者照片备份，万一材料寄丢了，你还有底，不至于手忙脚乱补。
- 拒赔就是保险公司故意坑人？不一定。大部分拒赔都是因为出险情况正好落在免责条款里，或者不符合理赔定义，当然要是你觉得理赔结论不合理，完全可以找监管部门投诉，或者走法律途径维护自己的权益。
合规提醒
1. 以上内容仅作保险知识科普，所有理赔的时效、要求、材料规范，均以您手中的保险合同以及保险公司官方说明为准。
2. 本文不推荐、不代理任何保险产品，不评价任何保险公司或产品优劣，不承诺任何理赔结果，不构成任何投保或理赔建议。
3. 若您有具体的理赔疑问，建议直接联系投保保险公司的官方客服咨询。
作者|dananjin
排版|dananjin
审核|安然